AT.JOBBER | Stillingsmarked
"Gjør det selv"-videoer for Cat-kunder
CATERPILLAR: Caterpillar har utviklet et omfattende bibliotek med instruksjonsvideoer og artikler for kunder som foretrekker å utføre vedlikehold og reparasjoner selv.
Selskapet kunngjorde 23. juni at de har lansert en ny serie med gjør-det-selv-videoer designet for å hjelpe kunder med å vedlikeholde Cat-utstyr.
Videobiblioteket inneholder enkle og tydelige instruksjoner for vanlige vedlikeholds-, reparasjons- og inspeksjonsoppgaver.
Direkte respons
Instruksjonsvideoene er utviklet av Caterpillar-eksperter som direkte respons på det kundene etterspør mest. Målet er å spare kunder både tid og penger, samtidig som det gir dem mulighet til å utføre vedlikehold når det passer deres produksjonsplan.
– Videoserien er designet for å hjelpe kunder som foretrekker å gjøre sitt eget vedlikehold på et tidspunkt som er praktisk for deres produksjonsplan, forklarer Jay Ramasamy, visepresident for salg og markedsføring i Caterpillars Construction Industries Services Division.
60 videoer
Det nåværende biblioteket inneholder nesten 60 instruksjonsvideoer produsert på engelsk med undertekster på 23 forskjellige språk. Caterpillar fortsetter å utvide utvalget av tilgjengelige videoer.
Som et supplement til videoene har selskapet også utviklet en bloggserie som dekker de mest populære vedlikeholdstipsene. Artiklene bryter ned informasjon om inspeksjon, vedlikehold, reparasjon og utskifting i lett forståelige trinn.
Vedlikeholdsinformasjonen gjelder generelt for alle maskiner og er ikke spesifikk for en bestemt modell eller type. Videoene og artiklene dekker alt fra vedlikehold av presisjonsskjær på bulldosere til installasjon av batterier, og fra utskifting av drivstoffilter til testing av servicebremser på Cat-utstyr.
For kunder som oppgraderer utstyret sitt, tilbyr serien også klare instruksjoner for hvordan man installerer forskjellige Cat-oppgraderingspakker som lysvern, kabinvern og brannslukkingsfester.
Støtte fra fabrikken
Artiklene og videoene er designet slik at kunder raskt kan få tilgang til instruksjonene de trenger. I tillegg kan kundene handle riktige reservedeler eller kontakte en Cat-forhandler direkte fra artikkelen.
– Hvis oppgaven krever en del eller reparasjonen blir mer omfattende enn kunden forventet, har vi designet bloggsiden slik at kunden raskt kan få den ekstra støtten de trenger, opplyser selskapet.
Her kan man finne videoene:
https://www.youtube.com/playlist?list=PLjMeT-rwp70gXcvnDSxi-JmuHt1qsK5c5
Ressursene fungerer som et supplement til maskinens drifts- og vedlikeholdsmanual og er spesielt nyttige for visuelle elever som ønsker å få jobben gjort riktig.
Denne artikkelen er laget ved hjelp av AI-verktøy og kvalitetssikret av AT.no sine journalister. AI står for artificial intelligence og betyr kunstig intelligens/maskinlæring.
