Rosendal styrker seg på ettermarkedet
Rosendal Maskin har ansatt ny leder for servicemarkedet.
JCB- og Develon-importøren har ansatt Bjørnar Stenersen som ny servicemarkedsleder. Stenersen skal bidra til å sikre at selskapets slagord, «Når service teller», blir en realitet for alle kunder, melder Rosendal Maskin.
Rosendal Maskin har et nettverk med 20 servicepunkter spredt over hele landet. Tre av disse er egne avdelinger, strategisk plassert i Askim, Bergen og Trondheim. I meldingen skriver Rosendal Maskin at målet er å tilby enestående service, uansett hvor kundene befinner seg.
- Bjørnar Stenersen bringer med seg solid erfaring som leder fra tidligere stillinger ved Bilia Skøyen, Scania Oslo og Christoffersen & Bekken. Med sin tekniske bakgrunn har han en unik forståelse for de utfordringene som kan oppstå, og hans evne til å håndtere både ansatte og kunder på en effektiv måte blir trukket frem som en av hans største styrker. Stenersen har også bred erfaring innen endringsledelse og optimalisering av verksteddrift, skriver Rosendal Maskin.
- Det er litt roligere tider på salgssiden akkurat nå, og det gjør ettermarkedet enda viktigere, sier Stenersen.
– Vi må tenke nytt og sikre at vi fyller opp med forhåndsplanlagte oppgaver som både gir god fortjeneste og sørger for at kundene er fornøyde, sier han videre.
En av hans hovedoppgaver er å øke andelen kunder med serviceavtaler, noe som gir både trygghet og forlenget garantiperiode. Rosendal Maskin har en stor andel kunder med serviceavtale, men målet er å øke denne andelen til at de fleste velger serviceavtale.
- Serviceavtaler sikrer at vi beholder kundene over tid, og at de får den servicen de trenger, sier Stenersen. I tillegg tilbyr Rosendal Maskin digitale verktøy som gir kundene viktig informasjon om deres Develon og JCB i sanntid.
